ご注文後の変更手続きについて

【ご注意】

• 「注文履歴」ページにてキャンセルボタンが表示されていない場合、すでに出荷準備が開始されているため、
  お客様センターにご連絡いただきましてもキャンセルは承ることができません。

ポイントを利用してご注文された場合、キャンセルのお手続き完了後にポイントが返還されます。

現在お持ちのポイントおよびポイント履歴につきましては、「ポイント履歴」にてご確認ください。

クーポンを利用しているご注文をマイページよりキャンセルした場合、ご利用済になっている該当のクーポンが未使用の状態に戻り再度ご利用いただくことができます。

ただし、キャンセル完了時にクーポンの利用期間を過ぎている場合は、未使用に戻っても再度ご利用いただくことはできません。

ご注文情報に不備がある場合や、不正利用の疑いがあると判断した場合、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。

【ご注意】

再注文の際、ご希望の商品が完売・販売期間終了のためご注文いただけない場合がございますので、十分ご注意ください。

【発送前】

ご注文完了後の配送先・配送日時指定の変更は、出荷の準備が開始する前までは、「マイページ」→「注文履歴」にてお手続きをお取りいただけます。

予約販売商品の場合は、商品入荷後、ご指定のメールアドレス宛に「ご注文商品（予約商品）入荷のお知らせ」メールをお送りします。

メールが届いてから、翌日の午前9時までの間のみ配送日時指定のご変更手続きをおとりいただけます。

【発送後】

商品発送後のお届け先・お届け日時の変更は、以下ヤマト運輸のサイト上よりお手続きください。

• ※「配送伝票番号（12桁）」は発送日に配信しているメールにてご確認いただけます。

■ヤマト運輸：受け取り日時を変更する

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/date/

【ご注意】

• ヤマト運輸でお届け先を変更する場合、元のお届け先から変更後のお届け先までの運賃が発生いたします。運賃はお客様のご負担となり、受け取り時に着払いにて請求されますので予めご了承ください。