HELPヘルプ
よくあるご質問
いつ届きますか？
商品やご注文時期によって異なります。
詳細は、
お届けまでにかかる日数をご確認ください。
返品・交換したい
当サイトでは、お客様都合による返品が可能です。
詳細は返品・交換についてをご確認ください。
配送先を変更したい
出荷の準備が開始する前までは、「マイページ」→「注文履歴」にてお手続きをお取りいただけます。
詳細は配送情報の変更についてをご確認ください。
不良品が届いた場合、どうしたらよいですか？
不良品が届いた場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応または返品対応させていただきます。
詳細は不良品・誤配送のお手続きについてをご確認ください。
「お客様都合の返品」の送料は自己負担ですか？
お客様都合(サイズ交換・イメージ違いなど)による返品は、元払いにてお送りいただいております。
送料はいくらですか？
全国一律550円（税込）です。
¥11,000以上お買い上げの場合、送料無料となります。
クーポンを利用せずに注文を完了してしまった
ご注文が完了した後からクーポンコードを適用させることはできません。
注文状況を知りたい
「マイページ」→ 「注文履歴」にてご確認いただけます。
キャンセルはいつまで可能ですか？
キャンセル可能期間は、ご注文後、1時間（予約注文は24時間）となります。
おまとめはできますか？
複数あるご注文のおまとめ（同梱）は承ることがができません。
ご利用ガイド
会員登録・会員情報について
商品について
ご注文後の変更手続きについて
返品・交換について
商品不良・誤配送について
ギフトラッピングについて
レビューについて
お問い合わせ
お問合せの前に「よくあるご質問」をご覧ください。解決できない場合は、下記よりお問合せください。
商品不良・誤配送に関するお問合せは、「マイページ」→「ご注文履歴」にございますお問合せより、
ご利用ガイドにてご案内しております必要事項をご入力の上、ご連絡ください。
※営業時間外のお問合せについては、翌営業日に順次ご回答させて頂きます。（お客様センター営業時間：9:30〜17:00 ※日、祝を除く）
※回答が届かない方はこちら