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よくあるご質問

いつ届きますか?

商品やご注文時期によって異なります。
詳細は、 お届けまでにかかる日数をご確認ください。

返品・交換したい

当サイトでは、お客様都合による返品が可能です。
詳細は返品・交換についてをご確認ください。

配送先を変更したい

出荷の準備が開始する前までは、「マイページ」→「注文履歴」にてお手続きをお取りいただけます。
詳細は配送情報の変更についてをご確認ください。

不良品が届いた場合、どうしたらよいですか?

不良品が届いた場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応または返品対応させていただきます。
詳細は不良品・誤配送のお手続きについてをご確認ください。

「お客様都合の返品」の送料は自己負担ですか?

お客様都合(サイズ交換・イメージ違いなど)による返品は、元払いにてお送りいただいております。

送料はいくらですか?

全国一律550円(税込)です。
11,000円以上(税込)お買い上げの場合、送料無料となります。

クーポンを利用せずに注文を完了してしまった

ご注文が完了した後からクーポンコードを適用させることはできません。

注文状況を知りたい

「マイページ」→ 「注文履歴」にてご確認いただけます。

キャンセルはいつまで可能ですか?

キャンセル可能期間は、ご注文後、1時間(予約注文は24時間)となります。

おまとめはできますか?

複数あるご注文のおまとめ(同梱)は承ることがができません。

ご利用ガイド

お問い合わせ

お問合せの前に「よくあるご質問」をご覧ください。解決できない場合は、下記よりお問合せください。

商品不良・誤配送に関するお問合せは、「マイページ」→「ご注文履歴」にございますお問合せより、
ご利用ガイドにてご案内しております必要事項をご入力の上、ご連絡ください。

※営業時間外のお問合せについては、翌営業日に順次ご回答させて頂きます。(お客様センター営業時間:9:30〜17:00 ※日、祝を除く)

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