返品・交換について

• 商品到着後、10日以上経過した商品
• 商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
• パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
• ご試着以外でご使用になった商品
• 販売価格が1,100円（税込）未満の商品
• 商品ページにて「返品不可」の記載がある商品
• お直しや洗濯、クリーニングされた商品
• お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
• カスタムオーダー（特別注文）の商品
• 福袋・お楽しみ袋
• ギフト包装された商品

1. 1）商品と一緒にお送りした「購入明細書」右側の「返品連絡票」をご用意ください。
   • ※万が一、返品連絡票を紛失された場合、ご注文番号をメモいただき、同梱ください。
2. 2）ご返品希望の商品と「返品連絡票」を同梱の上、お受取日を含め9日以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お送りください。
   返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ（袋・箱等）に入れてご返送ください。

   ■返品先住所

   〒276-0040　千葉県八千代市緑が丘西8-7-2　GLP八千代�U　LOCOPORT
   クイーポオンラインショップ返品担当宛
   
   ■返品時の送料について
   弊社の発送ミスや不良品のお届けによる商品：「ヤマト運輸の着払い」でご返送ください。
   ※ヤマト運輸着払い伝票以外での配送は、お荷物を受け取ることができませんので、ご注意ください。
   
   お客様都合(サイズ交換・イメージ違いなど)による商品：「元払い」でご返送ください。

3. ３）返品処理が完了次第、ご登録いただいているメールアドレス宛にメールにてご案内いたします。
   「マイページ」→「ご注文履歴」のご注文内訳の右下にある金額欄に「取消金額」が表示された場合は既に返品処理が完了しております。
   • ※返送品の着荷時のご連絡は行っておりません。返送いただいていからご返品処理が完了するまでに1週間程度お時間をいただいております。

• お客様都合での返品の場合、代引手数料・返金時の口座振込手数料（一律503円（税込））等は全てお客様のご負担となります。
• 出荷時にご負担いただいた送料は返金できません。
• ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法（宅配便・ゆうパック等）にてご返送ください。普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
• 送料元払いでご返送いただいた場合、ご負担いただいた送料は返金できません。
• 返品手続き完了メールが届くまで、配送伝票の控えは大切に保管してください。
• ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。
• 試着の際はタグ(下げ札)類の切り離しをしないでください。
• 返品商品は、お届け時と同じ状態でお戻しください。

クレジットカードでお支払いの場合

AmazonPayでお支払いの場合

代金引換でお支払いの場合

1. １）ご返品処理が完了いたしましたら、5営業日以内に、DSKスマート送金サービスセンターよりご登録のメールアドレス宛にメールを送りいたします。
   • ※クイーポオンラインショップからではございませんので、ご注意ください。
   • ※ドメイン指定受信を設定している場合は、＠以降のドメイン「soukin.aplc.jp」を指定に加えてください。
2. 2）メールに記載されているURL（有効期限1ヶ月間）にアクセス。

   ログインID：ご返品いただいた商品のご注文番号（例：KP00000000）

   パスワード：メールに記載されているパスワード

   • ※サイトのログインID・PASSとは異なるものになります。
3. 3）ログイン後、メールアドレスをご登録ください。
4. 4）ご登録いただいたメールアドレス宛に口座を登録をしていただくためのURL（有効期限24時間）が記載されたメールをお送りいたします。
5. 5）2通目のメールにて口座のご登録のお手続きをおとりください。
6. 6）通常、お手続き完了の翌営業日にお振込みさせていただいております。

ポイントをご利用いただいた注文の返金について

クーポンをご利用いただいた注文の返金について